Společnost ČSAD Uherské Hradiště nasazuje nový softwarový nástroj pro sledování zásilek v segmentu B2B. Systém vyvinutý ve spolupráci se společností Plantour se zaměřuje na monitoring poslední míle a automatické vyhodnocování klíčových ukazatelů výkonnosti.
Nový systém umožňuje v reálném čase sledovat polohu zásilky a okamžitě zaznamenávat veškeré odchylky od plánovaného harmonogramu. Jak popisuje Vlastislav Čech, CEO společnosti ČSAD Uherské Hradiště, zákazníci nově obdrží automaticky generované reporty o přesnosti a kvalitě doručení, aniž by museli čekat na zpětnou vazbu od koncového příjemce.
Podle Vlastislava Čecha přináší nasazení softwaru zásadní posun v informovanosti zákazníků. Ti nově obdrží automaticky generované reporty o přesnosti a kvalitě doručení, aniž by museli čekat na zpětnou vazbu od koncového příjemce. Data jsou sbírána prostřednictvím aplikace v mobilních zařízeních řidičů nebo v palubních systémech vozidel. Aplikace zaznamenává klíčové body přepravy, případné anomálie i potvrzení o převzetí zboží.
Digitalizace procesu doručování má eliminovat prodlevy v komunikaci, které vznikaly při zpětném hlášení problémů. Vlastislav Čech upřesňuje, že v případě komplikací, jako je například uzavřený provoz u příjemce, má odesílatel informaci k dispozici okamžitě. „Dříve jsme se o problému dozvěděli až zpětně. Třeba když řidič ohlásil, že příjemce měl zavřeno. Teď bude mít zákazník informaci okamžitě a může přepravu přeplánovat v reálném čase,“ popisuje Vlastislav Čech.
Systémy pro sledování zásilek v segmentu B2B implementují i další logistické společnosti. Například Gebrüder Weiss provozuje portál myGW s výpočtem odhadovaného času příjezdu v reálném čase. Dachser využívá řešení eLogistics pro sledování celého dodavatelského řetězce. Společnost DB Schenker (nyní součást DSV) provozuje platformu connect s automatickými notifikacemi. Skupina Geis má pro své zákazníky portál GPortal, který integruje správu objednávek s detailním sledováním pohybu paletových i balíkových zásilek včetně přístupu k digitálním potvrzením o doručení.
Připravil: Filip Hubička
Ilustrační foto: ČSAD Uherské Hradiště
