Dagmar Daňková: „V práci za sebou musím vidět výsledky“
S trochou nadsázky by se dalo říct, že to byla láska na první pohled. Dagmar Daňková působila v zákaznickém servisu jednoho nadnárodního koncernu s potravinami, kde velmi úzce spolupracovala s oddělením logistiky a tam také poznala krásy i úskalí tohoto oboru. Natolik ji zaujal, že další uplatnění už hledala jen v logistice. Dnes zastává pozici ředitelky logistiky pro Českou republiku ve společnosti LKQ CZ, která je distributorem náhradních dílů pro automobily, užitková a průmyslová vozidla.
Přinášíme vám článek z časopisu Systémy Logistiky 199 (květen–červen 2022). Je to ochutnávka originálního obsahu, který najdete každé dva měsíce v tištěném časopisu. Nechodí vám časopis? Registrujte se k odběru a nezmeškejte žádné vydání. Zasílaní je pro uživatele logistických služeb zdarma.
Ve své funkci odpovídá za vedení divize logistiky, kam patří zejména skladování a distribuce zboží k zákazníkům. Vzhledem k tomu, že v LKQ CZ pracuje Dagmar Daňková pouze několik měsíců, má před sebou celou řadu úkolů, které by měly být dokončeny co nejdříve. Ráda by vybudovala stabilní, zodpovědný a loajální tým pracovníků, zajistila maximální podporu obchodnímu oddělení ve formě včasného zpracování objednávek, expedice a dodávek k zákazníkovi. „Jsme společnost, která se zaměřuje převážně na náhradní díly do automobilového sektoru a v něm čelíme velkému tlaku na kvalitu a včasnost dodání. Do českých poboček proto expedujeme náhradní díly někdy i pětkrát denně. A navíc se včasnost dodávek měří doslova na minuty,“ říká Dagmar Daňková. Pro zajištění a zlepšování zákaznického servisu probíhá v oblasti logistiky LKQ CZ momentálně řada paralelních projektů, které mají za cíl vedle zajištění včasných dodávek hlavně zjednodušení komplexity celého logistického procesu a zvýšení jeho efektivity. Skutečnost, že se v rámci logistické divize LKQ CZ nejedná o jednoduché procesy, potvrzuje i počet lidí, kteří v ní pracují. Jde o více než 700 pracovníků.
„Považuji za nutné, aby si každý manažer vybudoval tým spolupracovníků, kterým může důvěřovat a na které se může spolehnout. Totéž musí samozřejmě platit i obráceně. Kromě toho je třeba sdílet informace na všech úrovních vedení, a to jak plány, tak i výsledky,“ myslí si Dagmar Daňková a dodává, že pro optimální fungování týmu je nezbytné, aby byli do rozhodovacího procesu zahrnuti všichni jeho členové, jejichž činnosti se daného rozhodnutí týkají. Jedině tak může být zajištěno, že vezmou společné rozhodnutí za své a udělají maximum pro to, aby byl dosažen požadovaný výsledek.
Analýza a koordinace na prvním místě
Rozsah činností, které musí během svého pracovního dne Dagmar Daňková obsáhnout, je opravdu velmi široký. Podílí se na projektech, které řeší týmy z celé Evropy i středoevropského a východoevropského regionu, a týkají se logistiky v České republice. Ona sama je pak zodpovědná za realizaci mnoha dalších úkolů v rámci ČR a společně se svými kolegy neustále analyzuje probíhající procesy, způsoby uskladnění zboží či distribuce a pracuje na jejich optimalizaci. „Vedle toho jsem každý den přítomna ve skladu a řeším denní operativní výzvy, včetně personálních záležitostí,“ dodává.
Nejvíce času ve svém pracovním harmonogramu věnuje ředitelka logistiky LKQ CZ koordinaci krátkodobých i dlouhodobých úkolů. Se svým týmem diskutuje možnosti jejich řešení a následně výsledky, kterých dosáhli. Za jednu z velkých příležitostí pak Dagmar Daňková považuje právě probíhající přestavbu centrálního skladu, kterou řídí za jeho plného provozu. „Zajistit stále kvalitní servis pro naše zákazníky a zároveň dodržet požadavky a potřeby samotné stavby je opravdu velká výzva,“ upozorňuje. Zároveň prozrazuje, že je člověkem, který pro svůj vnitřní klid a uspokojení z práce potřebuje za sebou vidět výsledky. Smysl toho, co dělá, pak vidí v tom, že zajišťuje podmínky pro dosahování potřebných výsledků, a to nejrůznějšími formami a činnostmi.
Být o krok napřed
Perspektivní, dynamický a komplexní zároveň. Takový je podle Dagmar Daňkové obor logistiky. Líbí se jí, že má jasná pravidla a výsledky jsou velmi dobře měřitelné. „Vždy, když jsem v minulosti převzala vedení logistiky v nějaké společnosti, stanovila jsem si zejména dva jasné cíle. Tím prvním bylo zajištění standardního fungování oddělení, a to ve všech oblastech: procesní, personální, nákladové i v úrovni servisu poskytovaného zákazníkům. Druhým komplexním úkolem pak bylo posouvat výsledky oddělení dál, neustále být o krok napřed, přicházet s novými řešeními a implementovat je v praxi. Jsem přesvědčena, že se mi to prozatím vždy podařilo,“ říká. Nejvíce ji na práci v logistice baví skutečnost, že se při své práci pohybuje na všech firemních úrovních a řeší různorodé úkoly a situace. Považuje se za člověka, který potřebuje mít vše pod kontrolou, mít jistotu, že vše běží, jak má, a to od strategických plánů a rozhodnutí, přes řízení projektů až po standardní operativní činnost.
Když se Dagmar Daňkové zeptáte na její největší pracovní úspěch, odpoví, že v logistice by úspěchů mělo být víc a měly by být různého druhu. Vždy, když se povede zrealizovat nějaký větší projekt, jde podle ní určitě o úspěch. „Pokud bych jich měla pár zmínit konkrétně, vybavuji si například pilotní celní projekt, který jsem vedla v DHL ve spolupráci s krajským celním úřadem, poskytovatelem celního softwaru a nizozemským zákazníkem Sony Overseas. Určitě bych ráda zmínila i kompletní vybudování oddělení logistiky v Linde Material Handling a výstavbu a realizaci bateriového centra na regeneraci trakčních baterií a automatizaci skladu náhradních dílů. Ale to je opravdu jen velmi malá část toho, co se mi za mou pracovní kariéru podařilo úspěšně dokončit,“ uvádí.
Na cestě k automatizaci
Další výzvy stojí před Dagmar Daňkovou i na její současné pozici. Firma LKQ na českém trhu dokončila proces postupného slučování s největšími tuzemskými hráči v oblasti náhradních dílů, a to Auto Kelly a ELIT. Nyní již oba fungují pod jednou značkou LKQ, ale je nutné, aby se všechny procesy sjednotily, zefektivnily a byl nastaven jednotný systém fungování nejen logistiky. Celá řada kroků již byla realizována předtím, než se loni v listopadu Dagmar Daňková připojila k týmu LKQ v České republice, ale mnohem více projektů a cílů ještě má se svým spolupracovníky před sebou. „Musíme se zaměřit na nastavování procesů, zvyšování produktivity, nábor, správnou práci se zaměstnanci a přípravu na nový ERP systém. To vše navíc při běžící přestavbě centrálního skladu. Nyní tedy budu považovat za úspěch, jakmile se všechny vyjmenované projekty podaří zrealizovat a poté budeme moci pokročit dál k dalším úkolům a případné automatizaci,“ uzavírá ředitelka logistiky pro Českou republiku ve společnosti LKQ CZ.
„Dagmar Daňková v datech“
2003 Dokončila studia na Vysoké škole ekonomické v Praze
2004 Nastoupila do společnosti Linde Material Handling na pozici vedoucí logistiky
2008–2011 Studovala na Masarykově ústavu vyšších studií ČVUT pod záštitou Sheffield Hallam University a získala titul MBA
2021 Přijala funkci ředitelky logistiky pro Českou republiku ve společnosti LKQ CZ
„Zajímavosti z praxe“
12 tisíc autoservisů a téměř 300 tisíc zákazníků v oblasti B2B a B2C obsluhuje logistická divize LKQ CZ v České republice
2 centrální sklady na Praze 5 a na patnáctém kilometru dálnice D1 mají dohromady rozlohu zhruba 13 fotbalových hřišť
113 poboček a více než 300 smluvních servisů v síti Auto Kelly Autoservis a Partner Elit patří do sítě LKQ CZ
Text: Martina Vampulová
Článek vyšel v časopise Systémy Logistiky 199 (květen–červen 2022)
