Slovenští zákazníci, kteří chtějí nakoupit stylové tenisky a oblečení v internetovém obchodu Queens, už nemusí chodit na českou doménu jako doposud. Nově totiž můžou objednávat ve slovenském jazyce přímo z e-shopu na adrese www.queens.sk. V prvním zářijovém týdnu mají navíc poštovné zdarma. Queens také zefektivňuje a zrychluje své logistické procesy.
Na sklonku loňského roku firma spustila německý e-shop na www.iqueens.de a chystá se i na globální verzi v angličtině. Současně také zrychluje logistiku, v centrálním ostravském skladu nedávno zavedl nový balíkový systém. Místo původních až 5 hodin teď objednávku zabalí a připraví k odeslání za čtyři minuty.
„Letos v prosinci budeme slavit patnáctý rok na trhu, a za tu dobu jsme si na Slovensku vybudovali silnou zákaznickou základnu. Slováci streetwear milují a rádi se k nám vracejí. Ukazují to i čísla – přes 20 % všech objednávek je právě od našich východních sousedů. Ročně u nás nakoupí tenisky a oblečení za desítky milionů korun,“ konstatuje Adam Šitavanc, který v Queensu odpovídá za business. „Slovenský e-shop byl proto logický krok. Jdeme naproti prodejům, protože slovenská konkurence je v poslední době čím dál kvalitnější. A taky chceme vyjít vstříc mladým zákazníkům, kteří češtině už tolik nerozumí a je pro ně mnohem pohodlnější nakupovat ve slovenštině,“ doplňuje Adam Šitavanc.
To ostatně ukazují i průzkumy Googlu, který Queensu pomáhá s mapováním zahraničních trhů. Podle statistik, které Google nedávno představil, je pro 56 % zákazníků při online nákupech nejdůležitější právě to, jestli jsou informace o produktu v jejich mateřském jazyce. A to dokonce více než cena. Celých 82 % lidí mnohem pravděpodobněji nakoupí na webu, který je v jejich mateřštině.
Společně s expanzí do zahraničí Queens zrychluje i logistiku. Díky inovacím teď balíky připraví k odeslání už za čtyři minuty namísto původních pěti hodin. Nový proces expedice technicky zaštiťuje zbrusu nový systém, který si Queens interně navrhl a vyvinul. Kombinuje v sobě několik chytrých technologických řešení (například Balíkobot), přináší rychlejší a plynulejší workflow a výrazně snižuje chybovost. Novinky v expedici Queens postupně zavádí do všech zemí, kam balíky odesílá, a do konce roku 2018 plánuje celou logistiku ještě více automatizovat.
Ilustrační foto: archiv