Tým je složen z certifikovaných technických odborníků s rozsáhlými znalostmi a zkušenostmi v oblasti dopravy, vybavení, zabezpečení nákladu a balení. Za úkol má pohlížet na inovace z pozice zákazníků prostřednictvím návštěv na jejich pracovištích, kde optimalizuje logistický proces. Konkrétně hledá zlepšení v oblasti zabezpečení nákladu, kvality vybavení, balení, zdraví a bezpečnosti na pracovišti zákazníka.
Hlavní prioritou v rámci QESH (kvalita, prostředí, zdraví a bezpečnost) je trvalé zlepšování kvality a znalostí řidičů. Díky tomu lze zlepšit výkonnost řidičů a jejich schopnosti při manipulaci se zbožím. Vypočítává se také rozložení zátěže, aby byl co nejlépe využit nákladový prostor, sníženo riziko poškození, zvýšen přepravní objem a optimalizováno rozložení hmotnosti na nápravu vozidla. Dále je možné zohlednit využití obalové techniky s cílem snížit náklady na balení a zajistit bezpečnost nákladu.